Відділ обслуговування користувачів
До відділу обслуговування бібліотеки входять два структурних підрозділи: абонемент і читальний зал. 
Робота відділу спрямована на вдосконалення задоволення інформаційних потреб користувачів, виховання культури читання, надання оперативної інформації. Діяльність відділу базується на підставі виваженого поєднання безоплатного традиційного бібліотечного обслуговування та платних послуг. До послуг користувачів більше як 45 тис. книг та періодичних видань українською, російською та іноземними мовами. 
У читальному залі представлено універсальний фонд друкованих видань. Діють:
- Літературна студія «Слово», основним завданням якої є всебічний розвиток, популяризація, підтримка талановитих молодих поетів-початківців, відродження згасаючого інтересу до української та світової літератури шляхом організації літературних конкурсів, фестивалів, вечорів.
- English club – це спілкування живою англійською мовою, цікаві та неординарні зустрічі, азартні дискусії, вдосконалення знань та мовна практика. Керівники клубу – Джеймс та Роберта Ілейжери, волонтери Корпусу Миру США.
- Інформаційно-ресурсний центр “Вікно у світ”, який має універсальний фонд навчальної літератури з вивчення іноземних мов; оригінальної літератури з країнознавства, історії, бізнесу, психології, мистецтва, художньої літератури; комп’ютерне обладнання, аудіо та відео засоби, колекція СD-дисків.
Наші сервісні послуги:
- усні консультації, пошук та друк необхідної інформації, в т.ч. тематичний;
- формування різноманітних банків даних: збір, систематизація і популяризація літератури з найбільш актуальних питань сучасності та минулого;
- організація циклів бібліотечних виставок та експозицій, презентацій, оглядів та переглядів літератури, літературно-мистецьких вечорів, круглих столів, творчих зустрічей з поетами та письменниками тощо;
- видача літератури через „нічний абонемент”;
- підготовка бібліографічних списків до курсових і дипломних робіт;
- ксерокопіювання документів
Абонемент
- надає вільний доступ до джерел інформації;
- видає в тимчасове користування документи зі свого фонду;
- здійснює бронювання документів;
- організовує різноманітні культурно-мистецькі заходи;
- впроваджує інноваційні методи та форми обслуговування користувачів;
- проводить соціальні розвідки, працює з соціально-незахищеними групами населення.
Абонемент має широкий вибір різногалузевої літератури. Література видається додому терміном на 30 днів, книги підвищеного попиту – на 5 днів. На базі абонементу діє:
- кафедра обслуговування юнацтва;
- клуб «Золота осінь» – організований з метою допомоги літнім людям в організації відпочинку, вирішенні різних наболілих проблем, складних ситуацій, пошуку нових друзів;
- фонд літератури підвищеного попиту, який містить новинки книжкового ринку та найпопулярніші видання.